A CompraIsto trabalha com transparência e compromisso para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado. Ao comprar em nossa loja, você concorda com os termos abaixo.
Após a confirmação do pagamento:
Pedidos via Pix: processamento em até 24 horas úteis.
Pedidos via cartão: processamento em até 24 a 48 horas úteis.
Pedidos via boleto: a confirmação pode levar até 2 a 3 dias úteis.
Durante o processamento, seu produto é separado, embalado e enviado à transportadora.
O prazo de entrega varia conforme:
Região do cliente
Tipo de produto
Disponibilidade em estoque
Transportadora utilizada
A média de entrega é de 7 a 21 dias úteis, podendo variar para mais ou para menos.
O prazo exato sempre aparece no checkout antes de finalizar a compra.
Assim que o produto é enviado:
Você recebe o código de rastreio no e-mail cadastrado
Pode acompanhar o pedido diretamente na página “Rastrear Pedido” da CompraIsto
O código pode levar de 1 a 5 dias úteis para começar a atualizar no sistema da transportadora.
Em alguns casos, quando o pedido possui múltiplos itens, eles podem ser enviados separadamente para agilizar a entrega.
Cada envio terá seu próprio código de rastreamento.
Verifique seus dados antes de finalizar o pedido!
Se o endereço estiver incorreto ou incompleto:
A transportadora pode devolver o pedido
O reenvio será cobrado novamente
O prazo de entrega será reiniciado após o ajuste
As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém no local:
O pedido pode ser direcionado a uma agência dos Correios
Ou devolvido ao remetente
O custo de reenvio será do cliente
Atrasos podem ocorrer devido a:
Greves
Alta demanda (Black Friday, Natal etc.)
Condições climáticas
Problemas internos da transportadora
Fiscalização aduaneira
A CompraIsto acompanha cada caso e oferece suporte total ao cliente.
Se a transportadora confirmar que o pedido foi extraviado:
Reenviamos o produto sem custo
OU
Fazemos o reembolso total do valor pago
Você escolhe a opção.
Alguns produtos são enviados de fornecedores internacionais certificados.
Nesses casos:
O prazo pode ser um pouco maior
A alfândega pode reter temporariamente para fiscalização
Não há cobrança extra para o cliente
O rastreio continuará atualizando normalmente
Nossa equipe está disponível para ajudar:
📧 suporte@compraisto.com
📱 Atendimento rápido e humanizado.
